İptal ve İade Politikası

1. Genel Hükümler

Bu İptal ve İade Politikası, www.strategyindikator.com internet sitesi üzerinden sunulan Strategy İndikatör dijital ürün ve hizmetleri için geçerlidir.

Kullanıcı, web sitesi üzerinden sipariş oluşturduğunda veya satın alma işlemini tamamladığında; işbu İptal ve İade Politikası’nı, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Kullanım Şartları’nı ve ilgili bilgilendirme metinlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Dijital Ürün ve Hizmet Tanımı

Strategy İndikatör tarafından sunulan ürün ve hizmetler fiziksel ürün teslimatı içermeyen dijital yazılım ve erişim hizmetleridir. Bu kapsamda sunulan hizmetler genel olarak şunlardan oluşur:

• TradingView üzerinde çalışan Strategy Signal, Technical, Harmonic, Dominance, Screener ve Chat AI modülleri.
• Yazılım tabanlı teknik analiz, formasyon, destek–direnç, piyasa tarama ve grafik yorumlama araçları.
• TradingView kullanıcı adına tanımlanan özel erişim veya invite-only erişim gerektiren dijital yazılımlar.
• Test, deneme veya sınırlı süreli dijital erişim paketleri.
• Kurulum, erişim tanımlama ve teknik destek hizmetleri.

Ürün teslimi, satın alınan paketin kullanıcının bildirdiği TradingView kullanıcı adına tanımlanması veya dijital erişimin kullanıcıya sağlanması ile tamamlanmış sayılır.

3. Teslimat ve Erişim Tanımlama

Satın alma sırasında kullanıcının doğru ve aktif TradingView kullanıcı adını iletmesi gerekir. Yanlış, eksik veya başka bir kişiye ait TradingView kullanıcı adı bildirilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden kullanıcı sorumludur.

Ödeme onayından sonra erişim tanımlama işlemi genellikle kısa süre içinde tamamlanır. Teknik yoğunluk, TradingView altyapısı, ödeme kontrolü, kullanıcı adı doğrulaması veya güvenlik kontrolleri nedeniyle erişim tanımlama süresi değişebilir.

4. İptal Koşulları

Kullanıcı, sipariş oluşturduktan sonra ürün veya hizmet henüz teslim edilmemiş, yani dijital erişim TradingView hesabına tanımlanmamış ise iptal talebinde bulunabilir.

• Ödeme yapılmış ancak dijital erişim henüz TradingView hesabına tanımlanmamışsa, erişim sağlanmadan önce iptal talebi iletilebilir.
• İptal talepleri destek@strategyindikator.com e-posta adresi veya WhatsApp destek hattı üzerinden iletilmelidir.
• Ürünün kullanıcının TradingView hesabına tanımlanması, dijital teslimin gerçekleştiği anlamına gelir.
• Dijital teslim gerçekleştikten sonra iptal talebi, bu politikada belirtilen iade ve teknik inceleme şartları kapsamında değerlendirilir.

5. Cayma Hakkı ve Dijital İçerik

Strategy İndikatör hizmetleri dijital içerik ve elektronik ortamda ifa edilen yazılım erişimi niteliğindedir. Kullanıcı, satın alma sırasında dijital içeriğin veya hizmetin anında ifasına onay verdiğinde ve erişim kendisine sağlandığında, cayma hakkının ilgili mevzuat çerçevesinde sınırlı olabileceğini kabul eder.

Bu madde, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz. Her başvuru, somut olayın niteliği, teslim durumu, teknik erişim kayıtları ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

6. İade Koşulları

6.1. Standart Paketler

Standart paketlerde ürün tesliminden itibaren 3 (üç) gün içinde, yalnızca aşağıdaki şartların bulunması halinde iade talebi oluşturulabilir:

• Ürüne veya satın alınan pakete erişimin sağlanamaması.
• Ürünün teknik olarak çalışmaması ve sorunun kullanıcı kaynaklı olmaması.
• Satın alınan paket içeriğinin ilanda veya ödeme sayfasında belirtilenden açık şekilde farklı olması.
• Teknik destek sürecine rağmen erişim veya kullanım probleminin makul şekilde giderilememesi.

Belirtilen süreyi aşan veya teknik ve objektif bir gerekçeye dayanmayan iade talepleri değerlendirmeye alınmayabilir.

6.2. Test, Deneme ve Kısıtlı Süreli Paketler

Test, deneme, 24 saatlik erişim, 3 günlük erişim veya kısıtlı süreli kampanya paketleri kısa süreli dijital erişim niteliğindedir. Bu paketlerde, erişim sağlandıktan sonra iade yapılmaz.

Test veya deneme paketleri, kullanıcının ürünü sınırlı süreyle deneyebilmesi amacıyla sunulduğundan, satın alma öncesinde paket süresi ve kapsamı dikkatle incelenmelidir.

7. İade Talebinin Geçerli Sayılabilmesi İçin Gerekli Şartlar

İade talebinin değerlendirilebilmesi için aşağıdaki şartların birlikte sağlanması gerekir:

• Talebin, teslimden itibaren belirtilen süre içinde iletilmiş olması.
• İade talebinin teknik, ölçülebilir ve objektif bir gerekçeye dayanması.
• Kullanıcının sorunun çözümü için destek ekibiyle makul ölçüde iş birliği yapması.
• Ürünün kötüye kullanılmamış, yetkisiz kişilerle paylaşılmamış veya lisans koşullarına aykırı kullanılmamış olması.
• Kullanıcının hatalı TradingView kullanıcı adı, hatalı cihaz/bağlantı, eksik kurulum veya üçüncü taraf platform kaynaklı sorunlarının iade gerekçesi olarak ileri sürülmemesi.

8. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:

• Test, deneme veya kısıtlı süreli erişim paketleri.
• İade süresi geçtikten sonra yapılan talepler.
• Dijital erişimin sağlanmış, ürünün teknik bir sorun olmaksızın aktif şekilde kullanılmış olması.
• Kullanıcının TradingView kullanıcı adını yanlış veya eksik bildirmesi.
• Kullanıcı cihazı, internet bağlantısı, tarayıcı, TradingView hesabı veya kullanıcı ayarlarından kaynaklanan problemler.
• Teknik bir gerekçe içermeyen “memnun kalmadım”, “kullanmak istemiyorum”, “fikir değiştirdim” gibi subjektif talepler.
• Yatırım sonucu, piyasa hareketi, sinyal sonucu, grafik yorumu veya kullanıcı işlem kararlarına dayalı iade talepleri.
• Ürünün ilan edilen kapsamda sunulmasına rağmen kullanıcının ürünü yeterli görmemesi.
• Lisansın üçüncü kişilerle paylaşılması, kötüye kullanım veya kullanım şartlarına aykırı davranışlar.

9. Teknik İnceleme Süreci

Strategy İndikatör, gerekli gördüğü durumlarda iade talebini teknik incelemeye tabi tutabilir. Bu kapsamda:

• TradingView erişim tanımlama kayıtları kontrol edilebilir.
• Paket kapsamı ve kullanıcıya sağlanan erişim karşılaştırılabilir.
• Destek yazışmaları ve hata bildirimleri incelenebilir.
• Sorunun kullanıcı cihazı, internet bağlantısı, TradingView hesabı veya üçüncü taraf servislerden kaynaklanıp kaynaklanmadığı değerlendirilebilir.

Teknik inceleme sonucunda sorunun Strategy İndikatör kaynaklı olduğu ve makul sürede giderilemediği tespit edilirse iade veya alternatif çözüm seçenekleri değerlendirilebilir.

10. Alternatif Çözüm Yolları

İade talebi öncesinde veya iade değerlendirmesi sırasında, kullanıcı memnuniyetini sağlamak amacıyla aşağıdaki alternatif çözümler sunulabilir:

• Erişim tanımlamasının yeniden yapılması.
• Hatalı TradingView kullanıcı adının düzeltilmesi.
• Teknik destek ve kurulum desteği sağlanması.
• Paket süresine makul ek süre tanımlanması.
• Satın alınan paket kapsamında eksik erişim varsa bunun tamamlanması.
• Uygun görülmesi halinde başka bir pakete geçiş veya fark tutarıyla yükseltme seçeneği sunulması.

11. Onaylanan İadelerin Gerçekleştirilmesi

Onaylanan iade talepleri, kullanıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde en geç 7 (yedi) iş günü içinde işleme alınır.

İadenin banka, kart kuruluşu, ödeme hizmet sağlayıcısı veya sanal POS altyapısı tarafından hesaba yansıtılması ek süre alabilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Strategy İndikatör sorumlu değildir.

12. Paket Yükseltme ve Değişiklik Talepleri

Kullanıcı, aktif paket süresi içinde daha üst bir pakete geçiş talebinde bulunabilir. Paket yükseltmelerinde kalan kullanım süresi, mevcut paket bedeli, yeni paket bedeli ve sistemdeki güncel kampanya koşulları dikkate alınarak fark tutarı hesaplanabilir.

Paket değişiklikleri, iade talebi olarak değil, hizmet kapsamı değişikliği olarak değerlendirilir. Paket yükseltme veya değişiklik talepleri WhatsApp destek hattı veya e-posta üzerinden iletilebilir.

13. Hizmet Kesintileri ve Üçüncü Taraf Kaynaklı Sorunlar

Strategy İndikatör; TradingView platformu, borsa veri sağlayıcıları, ödeme hizmet sağlayıcıları, internet servis sağlayıcıları, cihaz üreticileri, tarayıcılar veya üçüncü taraf altyapılardan kaynaklanabilecek sorunlardan sorumlu tutulamaz.

Aşağıdaki durumlar iade gerekçesi olarak kabul edilmeyebilir:

• TradingView platformundan kaynaklanan erişim sorunları, gecikmeler veya bakım çalışmaları.
• Borsa, veri sağlayıcı veya üçüncü taraf servislerden kaynaklanan hatalı, eksik ya da gecikmeli veriler.
• Kullanıcının internet bağlantısı, cihazı, tarayıcısı veya hesap ayarlarından kaynaklanan performans sorunları.
• Piyasa koşulları, fiyat hareketleri veya kullanıcının kendi işlem kararlarından doğan sonuçlar.

14. Yatırım Tavsiyesi Olmadığına İlişkin Açıklama

Kullanıcı, Strategy İndikatör üzerinden sunulan analiz, sinyal, gösterge ve grafik yorumlarını yalnızca bilgi edinme amacıyla kullandığını; tüm yatırım kararlarını kendi bilgi, deneyim, risk tercihi ve değerlendirmeleri doğrultusunda aldığını kabul eder.

Strategy İndikatör; kullanıcı tarafından gerçekleştirilen işlemlerden, piyasa hareketlerinden, kar veya zarar sonuçlarından, doğrudan ya da dolaylı finansal kayıplardan sorumlu tutulamaz.

15. Garanti Verilmemesi

Strategy İndikatör, sunulan analizlerin, verilerin, göstergelerin, sinyallerin, algoritmik hesaplamaların veya yapay zeka destekli yorumların her zaman hatasız, kesintisiz, güncel, eksiksiz veya belirli bir başarı oranıyla çalışacağını garanti etmez.

Kullanıcı, teknik sistemlerin doğası gereği yazılım hataları, veri gecikmeleri, üçüncü taraf platform sorunları, internet kesintileri ve piyasa koşullarına bağlı farklı sonuçlar oluşabileceğini kabul eder.

16. Hizmette Değişiklik Yapma Hakkı

Strategy İndikatör, gerekli gördüğü durumlarda hizmetlerde değişiklik yapma, modülleri güncelleme, teknik bakım gerçekleştirme, bazı özellikleri geçici olarak durdurma veya yeni özellikler ekleme hakkını saklı tutar.

Planlı bakım, güvenlik güncellemesi, teknik iyileştirme veya üçüncü taraf platform uyumluluğu nedeniyle oluşabilecek kısa süreli erişim değişiklikleri iade sebebi olarak değerlendirilmeyebilir.

17. Uyuşmazlık ve Başvuru Hakları

Kullanıcılar, iptal ve iade taleplerini öncelikle Strategy İndikatör destek kanallarına iletebilir. Talebin çözüme kavuşmaması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine veya diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

18. Politika Değişiklikleri

STRATEGY YAZILIM VE MÜHENDİSLİK LİMİTED ŞİRKETİ, gerekli gördüğü durumlarda bu İptal ve İade Politikası’nı güncelleyebilir. Güncel metin her zaman www.strategyindikator.com adresinde yayımlanır.

Kullanıcıların güncel politika metnini satın alma öncesinde incelemesi önerilir.

19. İletişim

İptal, iade, teknik inceleme ve destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz: