Dijital Teslimat Politikası

1. Genel Hükümler

Bu Dijital Teslimat Politikası, STRATEGY YAZILIM VE MÜHENDİSLİK LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen www.strategyindikator.com internet sitesi üzerinden satışa sunulan Strategy İndikatör dijital ürün ve hizmetlerinin teslimat sürecini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kullanıcı, web sitesi üzerinden sipariş oluşturduğunda veya satın alma işlemini tamamladığında; bu Dijital Teslimat Politikası’nı, Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Kullanım Şartları’nı, Gizlilik Politikası’nı, KVKK Aydınlatma Metni’ni ve İptal ve İade Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Dijital Ürün ve Hizmet Tanımı

Strategy İndikatör tarafından sunulan ürün ve hizmetler; TradingView platformu üzerinde çalışan, kullanıcı hesabına erişim tanımlaması yapılarak kullanılan dijital yazılım ve analiz araçlarıdır.

Satışa sunulan dijital ürün ve hizmetler genel olarak aşağıdaki modül, paket ve erişim türlerini kapsayabilir:

• Strategy Signal indikatörü ve sinyal/analiz modülleri.
• Strategy Technical indikatörü ve teknik analiz araçları.
• Strategy Harmonic indikatörü ve formasyon analiz modülleri.
• Strategy Dominance, Screener, Chat AI ve benzeri ek analiz modülleri.
• TradingView kullanıcı adına tanımlanan özel erişim veya invite-only erişim gerektiren dijital yazılımlar.
• Test paketi, aylık paket, yıllık paket, kampanyalı paket veya sınırlı süreli dijital erişim paketleri.
• Kurulum, erişim tanımlama, kullanım bilgilendirmesi ve teknik destek hizmetleri.

Paket kapsamı, satın alma sayfasında, fiyatlandırma sayfasında veya ödeme ekranında belirtilen ürün/hizmet açıklamalarına göre belirlenir.

3. Teslimat Yöntemi

Strategy İndikatör ürünlerinde teslimat, satın alınan dijital ürünün kullanıcının bildirdiği TradingView kullanıcı adına tanımlanmasıyla gerçekleştirilir. Fiziksel kargo, basılı doküman, CD, USB bellek veya benzeri fiziksel teslimat yapılmaz.

Dijital teslimat sürecinde aşağıdaki yöntemlerden biri veya birkaçı kullanılabilir:

• TradingView kullanıcı adına indikatör erişiminin tanımlanması.
• Kullanıcıya e-posta veya WhatsApp üzerinden erişim/kurulum bilgilendirmesi gönderilmesi.
• Satın alınan paketin kullanım süresi ve kapsamının sistem kayıtlarına işlenmesi.
• Gerekli görülmesi halinde kullanıcıya kurulum ve kullanım adımlarının iletilmesi.

4. Teslimat İçin Gerekli Bilgiler

Teslimatın doğru ve zamanında yapılabilmesi için kullanıcının ödeme/sipariş formunda aşağıdaki bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde paylaşması gerekir:

• TradingView kullanıcı adı.
• Ad ve soyad.
• E-posta adresi.
• Telefon numarası.
• Fatura ve sipariş işlemleri için gerekli kimlik ve iletişim bilgileri.
• Satın alınan paket, dönem ve ödeme yöntemi bilgileri.

Özellikle TradingView kullanıcı adının yanlış, eksik, hatalı yazılması veya başka bir kişiye ait kullanıcı adının bildirilmesi durumunda teslimat gecikebilir. Bu nedenle kullanıcı, sipariş öncesinde TradingView kullanıcı adını dikkatle kontrol etmekle yükümlüdür.

5. Teslimat Süresi

Dijital teslimat süresi, ödeme yöntemine ve siparişin doğrulanma durumuna göre değişebilir. Genel teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:

Ödeme Yöntemi	Ortalama Teslimat Süreci	Açıklama
Kredi Kartı / Sanal POS	Ödeme onayından sonra genellikle aynı gün içinde, en geç 24 saat içinde	Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra sipariş bilgileri kontrol edilir ve TradingView erişimi tanımlanır.
Banka Havalesi / EFT	Ödemenin hesaba geçmesi ve dekont/sipariş kontrolünden sonra genellikle aynı gün içinde, en geç 24 saat içinde	Havale/EFT açıklamasında TradingView kullanıcı adının yazılması teslimat sürecini hızlandırır.
Test / Deneme Erişimi	Başvuru veya ödeme onayından sonra uygunluk kontrolüne bağlı olarak	Test veya deneme erişimleri tek seferlik ve süreli erişim olarak tanımlanabilir.

Resmî tatiller, hafta sonları, mesai dışı saatler, yoğunluk, ödeme kontrol süreci, güvenlik doğrulaması, TradingView altyapısı veya kullanıcıdan kaynaklanan eksik bilgi durumlarında teslimat süresi uzayabilir.

6. Teslimatın Tamamlanmış Sayılması

Aşağıdaki durumlardan biri gerçekleştiğinde dijital teslimat tamamlanmış kabul edilir:

• Satın alınan paketin kullanıcının bildirdiği TradingView kullanıcı adına tanımlanması.
• Kullanıcıya erişim tanımlamasının yapıldığına dair e-posta, WhatsApp veya benzeri kanaldan bilgilendirme yapılması.
• Kullanıcının TradingView hesabında ilgili indikatör veya modüllere erişebilir hale gelmesi.
• Teknik olarak erişimin tanımlandığının Strategy İndikatör kayıtlarında görülmesi.

Kullanıcının tanımlama sonrasında ürünü kullanmaya başlamaması, TradingView hesabına giriş yapmaması veya kurulum adımlarını tamamlamaması, teslimatın yapılmadığı anlamına gelmez.

7. TradingView Kullanıcı Adı Hataları

Strategy İndikatör ürünleri TradingView kullanıcı adına tanımlandığı için doğru kullanıcı adı teslimat sürecinin temel unsurudur. Kullanıcının hatalı bilgi vermesi halinde erişim yanlış hesaba tanımlanabilir veya teslimat gecikebilir.

Kullanıcı adı hatalarında aşağıdaki süreç uygulanabilir:

• Erişim henüz tanımlanmamışsa, kullanıcı doğru TradingView kullanıcı adını destek ekibine ileterek düzeltme talep edebilir.
• Erişim yanlış kullanıcı adına tanımlandıysa, durum teknik olarak incelenir ve mümkün olması halinde düzeltme yapılabilir.
• Kullanıcının hatalı, eksik veya başkasına ait kullanıcı adı bildirmesinden kaynaklanan gecikmelerden Strategy İndikatör sorumlu değildir.
• Güvenlik ve lisans kontrolü amacıyla, kullanıcı adı değişiklik taleplerinde ek doğrulama istenebilir.

8. Paket Süresinin Başlaması

Satın alınan paket süresi, aksi açıkça belirtilmediği sürece, dijital erişimin kullanıcının TradingView hesabına tanımlandığı tarihten itibaren başlar.

Test, deneme, kampanya veya sınırlı süreli erişimlerde süre; erişimin tanımlandığı andan itibaren işlemeye başlayabilir. Kullanıcı, tanımlama yapıldıktan sonra TradingView hesabına geç giriş yapması veya ürünü geç kullanmaya başlaması nedeniyle süre uzatımı talep edemeyebilir.

9. Erişim Bilgilendirmesi

Teslimat tamamlandıktan sonra kullanıcıya aşağıdaki bilgilerden biri veya birkaçı iletilebilir:

• Erişimin tanımlandığına dair bilgilendirme.
• TradingView üzerinde indikatörlere nasıl erişileceğine dair kısa açıklama.
• Kurulum veya kullanım rehberi bağlantısı.
• Destek kanalları ve iletişim bilgileri.

Bilgilendirme; e-posta, WhatsApp, SMS, telefon veya web sitesi üzerinden yapılabilir. Kullanıcı, sipariş sırasında paylaştığı iletişim bilgilerinin doğru ve aktif olduğunu kabul eder.

10. Fatura ve Sipariş Kaydı

Strategy İndikatör, tamamlanan siparişlere ilişkin kayıtları mevzuata uygun şekilde saklayabilir. Fatura veya e-arşiv fatura düzenlenmesi için kullanıcının gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz iletmesi gerekir.

Fatura düzenleme süreci; ödeme yöntemi, ödeme onayı, kullanıcı bilgilerinin doğruluğu ve muhasebe/faturalandırma süreçlerine göre değişebilir. Eksik veya hatalı fatura bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden kullanıcı sorumludur.

11. Kargo Ücreti ve Fiziksel Teslimat

Strategy İndikatör ürünleri dijital ürün niteliğinde olduğu için fiziksel kargo gönderimi yapılmaz. Bu nedenle standart satışlarda kargo ücreti, teslimat adresi veya fiziksel gönderim süreci bulunmaz.

Kullanıcının adres bilgileri; faturalandırma, yasal bildirimler, müşteri kaydı veya destek süreçleri için talep edilebilir. Adres bilgisi, fiziksel ürün gönderileceği anlamına gelmez.

12. Teslimatın Gecikebileceği Durumlar

Aşağıdaki durumlarda dijital teslimat süresi uzayabilir:

• TradingView kullanıcı adının yanlış, eksik veya hatalı yazılması.
• Ödeme işleminin banka, sanal POS veya ödeme sağlayıcısı tarafından onaylanmaması.
• Havale/EFT ödemesinde açıklama bilgisinin eksik olması veya ödemenin hesaba geçmemesi.
• Kullanıcıdan ek doğrulama, dekont veya bilgi talep edilmesi.
• TradingView platformundan kaynaklanan teknik sorun, bakım veya erişim gecikmeleri.
• Strategy İndikatör sistemlerinde güvenlik kontrolü veya teknik bakım yapılması.
• Resmî tatil, hafta sonu, yoğunluk veya mesai dışı zamanlarda sipariş oluşturulması.

13. Teslimat Sorunlarında Destek Süreci

Kullanıcı, ödeme yaptığı halde erişimin tanımlanmadığını, yanlış hesaba tanımlandığını veya TradingView üzerinde indikatörü göremediğini düşünüyorsa destek ekibiyle iletişime geçebilir.

Destek talebinde aşağıdaki bilgilerin paylaşılması süreci hızlandırır:

• Sipariş tarihi ve ödeme yöntemi.
• Ad, soyad ve siparişte kullanılan e-posta adresi.
• TradingView kullanıcı adı.
• Varsa ödeme dekontu veya işlem referans bilgisi.
• Yaşanan sorunu gösteren ekran görüntüsü.

Destek talepleri mümkün olan en kısa sürede incelenir. Sorunun Strategy İndikatör kaynaklı olduğu tespit edilirse erişim yeniden tanımlanabilir, düzeltme yapılabilir veya kullanıcıya alternatif çözüm sunulabilir.

14. Üçüncü Taraf Platformlara Bağlılık

Strategy İndikatör ürünleri TradingView platformu üzerinde çalıştığından, ürünlerin görüntülenmesi ve kullanılması için kullanıcının aktif bir TradingView hesabına sahip olması gerekir.

TradingView platformundan, internet bağlantısından, kullanıcının cihazından, tarayıcı ayarlarından, hesap kısıtlamalarından veya üçüncü taraf servislerden kaynaklanan sorunlar Strategy İndikatör’ün doğrudan kontrolünde değildir.

15. Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcı, dijital teslimat sürecinin sağlıklı tamamlanması için aşağıdaki sorumlulukları kabul eder:

• TradingView kullanıcı adını doğru ve eksiksiz girmek.
• Ödeme ve fatura bilgilerini doğru paylaşmak.
• E-posta ve telefon bilgilerini aktif ve ulaşılabilir şekilde bildirmek.
• Satın aldığı paketi yalnızca kendi kullanım koşulları kapsamında kullanmak.
• Lisansı, erişimi veya indikatörleri üçüncü kişilerle paylaşmamak.
• Kurulum ve kullanım için iletilen yönergeleri takip etmek.
• Herhangi bir erişim sorununda makul süre içinde destek ekibiyle iletişime geçmek.

16. İptal ve İade Süreciyle İlişkisi

Bu Dijital Teslimat Politikası, yalnızca dijital ürünlerin nasıl teslim edildiğini ve erişim tanımlama sürecini açıklar. İptal, iade, cayma hakkı, teknik inceleme ve ödeme iadesi süreçleri ayrıca İptal ve İade Politikası kapsamında değerlendirilir.

Dijital erişim kullanıcının TradingView hesabına tanımlandıktan sonra ürün teslim edilmiş sayılır. Bu aşamadan sonraki iptal veya iade talepleri; teslimat durumu, teknik kayıtlar, kullanım durumu, destek süreci ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak incelenir.

17. Yatırım Tavsiyesi Olmadığına İlişkin Açıklama

Kullanıcı, Strategy İndikatör ürünlerini kullanarak aldığı tüm yatırım ve işlem kararlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder. Piyasa hareketleri, işlem sonuçları, kâr veya zarar durumları dijital teslimat, iade veya hizmet ayıbı gerekçesi olarak değerlendirilmeyebilir.

18. Güvenli Ödeme ve Veri Güvenliği

Strategy İndikatör ödeme sayfalarında güvenli bağlantı ve SSL altyapısı kullanılmasına önem verir. Kredi kartı ödemeleri, tercih edilen sanal POS veya ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kullanıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin doğrulanması, dijital teslimatın yapılması, faturalandırma ve destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında açıklanmıştır.

19. Politika Değişiklikleri

STRATEGY YAZILIM VE MÜHENDİSLİK LİMİTED ŞİRKETİ, gerekli gördüğü durumlarda bu Dijital Teslimat Politikası’nı güncelleyebilir. Güncel metin her zaman www.strategyindikator.com adresinde yayımlanır.

Kullanıcıların satın alma işlemi öncesinde güncel Dijital Teslimat Politikası’nı incelemesi önerilir.

20. İletişim

Dijital teslimat, TradingView erişim tanımlama, kullanıcı adı düzeltme, ödeme kontrolü ve teknik destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz: